Textract OCR サポート

画面収録と入力監視の権限

「システム設定 → プライバシーとセキュリティ」を開き、「画面収録」と「入力監視」でTextract OCRを有効にします。変更後はアプリを終了して開き直してください。権限はユーザーが開始したキャプチャとグローバルショートカットにだけ使われます。

• 一覧にTextractがなければ一度キャプチャを開始し、macOSの許可ダイアログを表示します。
• 許可済みなのに検出されない場合、いったんオフにして再度オンにし、Textractを再起動します。

範囲選択が始まらない、または領域が違う

メニューバーアイコンからキャプチャを開始してください。動く場合は別のアプリが同じショートカットを使っている可能性があるため、設定で変更します。対象ディスプレイにポインタを置いてドラッグし、Escapeでキャンセルできます。

• Textractをメニューバーで起動したままにします。
• 複数ディスプレイではドラッグ前に対象画面へポインタを移動します。
• ディスプレイや権限の変更後はアプリを再起動します。

翻訳が表示されない

「設定 → 翻訳」で自動翻訳を有効にし、対象言語を選びます。検出した原文と対象言語が異なり、macOSがその組み合わせに対応するときだけ表示されます。

• macOSが求める言語リソースをインストールします。
• まず鮮明な一文で認識が成功するか確認します。
• 翻訳はMac上のApple Translationを使い、Textractの購読バックエンドへ文章を送りません。

ローカルモデルのダウンロードまたは詳細認識に失敗

認識設定のモデル管理を開き、安定した回線で再試行します。空き容量を確認し、検証が終わるまでアプリを開いたままにしてください。モデルファイルはHugging Faceから取得しますが、インストール後の認識はローカルで動きます。

• 失敗または不完全なモデルを管理画面から削除し、再インストールします。
• 社内ファイアウォールやフィルターでHugging Faceのダウンロード許可が必要な場合があります。
• 任意モデルなしでも高速認識を利用できます。

写真やPDFをMarkdownへ変換できない

「Markdownに変換」で対応画像またはPDFを選び、書き込み可能な出力先を指定します。スキャンや複雑なページはローカルモデルとより長い処理時間が必要な場合があります。

• まず1ファイルで試し、破損またはパスワード保護PDFを切り分けます。
• モデル、一時処理、書き出し用の空き容量を確保します。
• フォルダ権限が変わった場合、入力または出力先を選び直します。

購入の復元または購読状態

「設定 → サブスクリプション」で「購入を復元」を選びます。購入時と同じApple Accountでサインインし、StoreKitとTextract購読サービスが利用権を更新する間はオンラインにしてください。

• Appleの購読管理ページで有効か確認します。
• StoreKitに購入があるのにロックされたままなら、再起動後もう一度復元してからお問い合わせください。

解約または返金をリクエスト

請求、解約、返金はAppleが処理します。Appleの「サブスクリプションを管理」から更新を停止・変更し、返金や請求問題はreportaproblem.apple.comを利用してください。TextractがApp Storeの返金を直接発行することはできません。