Textract OCR 支持

屏幕录制与输入监听权限

打开“系统设置 → 隐私与安全性”，在“屏幕录制”和“输入监听”中启用 Textract OCR。修改任一权限后退出并重新打开 App。权限仅用于主动抓取和全局快捷键。

• 如果列表中没有 Textract，请先启动一次抓取，让 macOS 显示权限提示。
• 如果已授权但 App 未检测到，可先关闭再开启权限，然后重启 Textract。

无法开始框选或范围不正确

尝试从菜单栏图标开始抓取。若可以使用，可能是其他 App 占用了同一全局快捷键，请在设置中更换。把指针移到目标显示器后拖动框选，按 Escape 可取消。

• 保持 Textract 在菜单栏运行。
• 多显示器环境下，拖动前确认指针位于目标显示器。
• 显示器或权限变化后重启 App。

翻译没有出现

在“设置 → 翻译”中开启自动翻译并选择目标语言。仅当检测到的原文语言与目标语言不同，且 macOS 支持该语言组合时才会显示译文。

• 安装 macOS 提示所需的语言资源。
• 先用清晰句子确认识别成功。
• 翻译通过 Mac 上的 Apple Translation 完成，不会把文字发送到 Textract 订阅后端。

本地模型下载或深度识别失败

打开识别设置中的模型控制，在稳定网络下重试下载。检查可用磁盘空间，并保持 App 打开直至校验完成。模型文件来自 Hugging Face，安装后识别在本机运行。

• 在模型管理面板删除失败或不完整的模型，再重新安装。
• 公司防火墙或过滤器可能需要允许 Hugging Face 下载。
• 不安装可选模型仍可使用快速识别。

照片或 PDF 无法转为 Markdown

在“转 Markdown”中选择受支持的图片或 PDF，并选择有写入权限的输出位置。扫描件和复杂页面可能需要本地模型及更长处理时间。

• 先尝试单个文件，以排除损坏或有密码保护的 PDF。
• 为模型、临时处理和导出的 Markdown 保留足够磁盘空间。
• 文件夹权限变化后，重新选择输入或导出位置。

恢复购买或订阅状态

打开“设置 → 订阅”，点击“恢复购买”。登录购买时使用的同一 Apple 账户，并保持 Mac 联网，让 StoreKit 和 Textract 订阅服务刷新权益。

• 在 Apple 订阅管理页面确认订阅仍有效。
• 如果 StoreKit 已显示购买但 Textract 仍未解锁，请重启并再次恢复购买，再联系支持。

取消订阅或申请退款

账单、取消和退款由 Apple 处理。请在 Apple“管理订阅”页面取消或调整续订；退款或账单问题请使用 reportaproblem.apple.com。Textract 无法直接签发 App Store 退款。